Hacia una estrategia de garantía de calidad: satisfacción en la utilización de los servicios médicos

• Autori principali: Martínez Ramírez Armando (Autore), Van-Dick Puga Miguel Ángel (Autore), Nápoles Rodríguez Francisco (Autore), Robles Uribe Joel (Autore), Ramos Ramos Alfredo (Autore), Villaseñor Urrea Ignacio (Autore)
• Natura: Libro
• Pubblicazione: Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz, 1996-01-01T00:00:00Z.
• Soggetti: article
• Accesso online: Connect to this object online.

El presente estudio tiene como objetivo desarrollar instrumentos metodológicos que permitan evaluar y garantizar la calidad de los servicios médicos que se otorgan, mediante la exploración de la satisfacción de las expectativas del sujeto de la atención (pacientes), de la institución que prest...