Der Einfluss von Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalitaet und die Wirkung der Wettbewerbsintensitaet am Beispiel der Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie

Kundenzufriedenheit und -loyalität sind zentrale Determinanten des nachhaltigen Unternehmenserfolgs - ganz besonders in der wettbewerbsintensiven Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie. Da bislang kaum Erkenntnisse darüber vorliegen, wodurch Zufriedenheit und Loyalität in dieser Branche entstehen und...

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Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awdur: Peschta, Thomas (auth)
Fformat: Electronig Pennod Llyfr
Cyhoeddwyd: Bern Peter Lang International Academic Publishers 2018
Cyfres:Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversitaet Wien 45
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