Kundendienst-Management Entwicklungsstand und Entscheidungsprobleme der Kundendienstpolitik
Die Entwicklung des Kundendienstes zu einem bedeutenden Instrument der Marketingpolitik ist vor dem Hintergrund gesättigter Märkte, differenzierter Kundenbedürfnisse und verstärktem Konkurrenzdruck zu sehen. Das Angebot an Kundendienstleistungen ist zu einem wesentlichen Kaufentscheidungsfaktor gewo...
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| Формат: | Электронный ресурс Глава книги |
| Опубликовано: |
Bern
Peter Lang International Academic Publishers
2018
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| Серии: | Schriften zu Marketing und Management
5 |
| Предметы: | |
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