Kansikuva

Der Beitrag der Prospect Theory zur Beschreibung und Erklaerung von Servicequalitaetsurteilen und Kundenzufriedenheit im Kontext von Versicherungsentscheidungen

Näytä muut versiot (1)

Das Thema Kundenzufriedenheit nimmt bei Unternehmen eine immer wichtigere Rolle ein. Die Autorin konzentriert sich auf die Versicherungsbranche und misst den Einfluss der Dienstleistungsqualität auf die Kundenzufriedenheit. Zur Messung von Servicequalität wird SERVQUAL, ein von der Wissenschaft aner...

Täydet tiedot

Tallennettuna:
Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Gusenbauer, Birgit (auth)
Aineistotyyppi: Elektroninen Kirjan osa
Julkaistu: Bern Peter Lang International Academic Publishers 2012
Sarja:Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversitaet Wien 51
Aiheet:
Insurance & actuarial studies
Beitrag
Beschrei
Beschreibung
Dienstleistungsqualität
Erklärung
Gusenbauer
Kahneman
Kontext
Kundenzufriedenheit
Prospect
-Raffinierter Falsifikationismus
Servicequalitätsurteilen
SERVQUAL als Prüfansatz
Theory
Tversky
Versicherungsentscheidungen
Linkit:OAPEN Library: download the publication
OAPEN Library: description of the publication
Tagit: Lisää tagi
Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!

Internet

OAPEN Library: download the publication
OAPEN Library: description of the publication

3rd Floor Main Library

Saatavuus: 3rd Floor Main Library
Hyllypaikka: A1234.567
Nide 1 Saatavissa

Samankaltaisia teoksia