Roberto, V. (2004). Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction. Firenze University Press.
Chicago Style (17th ed.) CitationRoberto, Ventura. Dalla Misurazione Dei Servizi Alla Customer Satisfaction. Firenze University Press, 2004.
MLA (9th ed.) CitationRoberto, Ventura. Dalla Misurazione Dei Servizi Alla Customer Satisfaction. Firenze University Press, 2004.
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