Exploring the role of trust in the satisfaction - loyalty link: empirical evidence from a follow-up study / Rosidah Musa and Sarminah Samad
Theoretically, satisfaction should be positively linked to customer loyalty but it is difficult to observe it because most customer satisfaction surveys rely on intentional behaviour data rather than actual behaviour. In response to this issue, a follow-up study was set to validate an integrative fr...
সংরক্ষণ করুন:
| প্রধান লেখক: | , |
|---|---|
| বিন্যাস: | গ্রন্থ |
| প্রকাশিত: |
Institute of Research, Development and Commercialization (IRDC),
2005-12.
|
| বিষয়গুলি: | |
| অনলাইন ব্যবহার করুন: | Link Metadata |
| ট্যাগগুলো: |
ট্যাগ যুক্ত করুন
কোনো ট্যাগ নেই, প্রথমজন হিসাবে ট্যাগ করুন!
|