Servqual: Service quality assessment from the students expectations and perceptions in comparison with the students academic performance at the Hulu Selangor district secondary schools / Shamsida Mohd Nor and Osman Jusoh
SERVQUAL stands for Servis Quality which can be quantified from the difference or the gap between perceptions and expectations of customers. Expectations are the reference point customers have coming into service experience; perceptions reflect the service as actually received by the customers. The...
সংরক্ষণ করুন:
| প্রধান লেখক: | , |
|---|---|
| বিন্যাস: | গ্রন্থ |
| প্রকাশিত: |
2004.
|
| বিষয়গুলি: | |
| অনলাইন ব্যবহার করুন: | Link Metadata |
| ট্যাগগুলো: |
ট্যাগ যুক্ত করুন
কোনো ট্যাগ নেই, প্রথমজন হিসাবে ট্যাগ করুন!
|