Satu tinjauan ke atas hubungan pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) dengan pengurusan pengetahuan (KM) / N. M. Nor Hapiza, H Abdul Razak, O. Khairuddin
Konsep Pengurusan Perhubungan Pelanggan (Customer Relationship Management (CRM)) dan Pengurusan Pengetahuan (Knowledge Management (KM)) adalah dua pendekatan yang mendapat perhatian yang meluas dalam bidang bisnes dan akademik. Kedua-dua pendekatan ini dilihat sebagai satu kaedah yang dapat menyumba...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2004.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|