Kupasan awal mengenai kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan pengangkutan rel di Malaysia dan kaitannya dengan teori EDT / Noor Malinjasari Ali ... [et al.]

• Ngā kaituhi matua: Ali, Noor Malinjasari (Author), A. Rashid@Sulong, Ruzaidah (Author), Mat Salleh, Suzila (Author), Mohamed Nor, Raslina (Author), Hamzah, Siti Fatimah Mardiah (Author), Mohd Noor, Hasmida (Author)
• Hōputu: Pukapuka
• I whakaputaina: Universiti Teknologi MARA, Sabah, 2021-12.
• Ngā marau: Article; PeerReviewed
• Urunga tuihono: Link Metadata

Kertas ini mempunyai dua objektif, iaitu untuk meningkatkan kefahaman mengenai hubungan antara kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan pengangkutan rel dan membentuk satu kerangka konseptual berdasarkan kepada pembolehubah-pembolehubah tertentu kerana kajian mengenai perkhidmatan rel adalah terh...