Kansikuva

Penerapan Layanan Prima dan Nilai Tambah Layanan untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pemustaka

Untuk mewujudkan kepuasan pemustaka, maka dibutuhkan layanan perpustakaan yang berkualitas (prima). Layanan yang berkualitas mempunyai enam (6) kriteria, yaitu : 1. Professionalism and Skills; 2. Attitudes and Behavior; 3. Accessibility and Flexibility; 4. Reliability and Trustworthiness; 5. Recover...

Tallennettuna:

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Cahyono, Teguh Yudi (Tekijä)
Aineistotyyppi:	Kirja
Julkaistu:	2011.
Aiheet:	Article PeerReviewed
Linkit:	Link Metadata
Tagit:	Lisää tagi Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!

Samankaltaisia teoksia

Interaksi Pustakawan Dan Pemustaka
Tekijä: Cahyono, Teguh Yudi
Julkaistu: (2011)

Membuat dan Mengevaluasi Model Layanan Kolaboratif di Perpustakaan
Tekijä: Cahyono, Teguh Yudi
Julkaistu: (2021)

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI PEMUSTAKA TENTANG LAYANAN SIRKULASI MANDIRI DAN TINGKAT KEPUASAN PEMUSTAKA PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
Tekijä: Oetari, Amanda Aulia
Julkaistu: (2013)

Peranan User Education Dalam Memahami Karakteristik dan Kebutuhan Pemustaka
Tekijä: Cahyono, Teguh Yudi
Julkaistu: (2011)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KOPI KENANGAN DI JAKARTA
Tekijä: Yudi Iskandar,
Julkaistu: (2022)

ANALISIS KUALITAS LAYANAN E-RESOURCES PERPUSTAKAAN MENGGUNAKAN E-S-QUAL UNTUK MENGETAHUI KEPUASAN PEMUSTAKA
Tekijä: Salma Rheina Yuniar, -
Julkaistu: (2021)

Peningkatan Layanan Perpustakaan Digital Menggunakan Sistem WALK THRU Untuk Mendukung Program Kampus Hijau
Tekijä: Cahyono, Teguh Yudi
Julkaistu: (2013)

Mengembangkan Perpustakaan Melalui Sumberdaya Pustakawan, Koleksi Serta Layanan
Tekijä: Cahyono, Teguh Yudi
Julkaistu: (2011)

TINJAUAN LOYALITAS NASABAH BERDASARKAN KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PADA BCA FATMAWATI
Tekijä: Salwa Putri Purwitasari,
Julkaistu: (2023)

HUBUNGAN PERSEPSI PEMUSTAKA DENGAN KEPUASAN PEMUSTAKA PADA LAYANAN CENTER OF INFORMATION SCIENTIFIC RESOURCES AND LIBRARY (CISRAL) UNIVERSITAS PADJADJARAN : Studi Deskriptif Korelasional Pada Bagian Layanan Referensi CISRAL Unpad
Tekijä: Intishar, Anisah
Julkaistu: (2013)

Digitalisasi Karya Ilmiah Lembaga Menuju Layanan Perpustakaan Drive Thru
Tekijä: Cahyono, Teguh Yudi
Julkaistu: (2011)

ANALISIS KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN KONSUMEN, DAN LOYALITAS KONSUMEN ONLINE SHOP NWE LABEL
Tekijä: Ishmah Muslimah,
Julkaistu: (2021)

PENGARUH KINERJA PUSTAKAWAN TERHADAP LAYANAN PRIMA DI CENTRE OF INFORMATION SCIENTIFIC RESOURCES AND LIBRARY (CISRAL) UNIVERSITAS PADJADJARAN : Studi Deskriptif terhadap Pemustaka di Bagian Layanan Referensi CISRAL UNPAD
Tekijä: Hamdayani, Masitoh
Julkaistu: (2013)

HUBUNGAN PERSEPSI PEMUSTAKA TENTANG SISTEM LAYANAN TERTUTUP (CLOSED ACCESS) DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN : Studi Deskriptif pada Layanan Laporan Akhir, Skripsi dan Tesis Perpustakaan IPDN
Tekijä: Adumawati, Tria Bella
Julkaistu: (2017)

HUBUNGAN ANTARA LAYANAN REPOSITORY PERPUSTAKAAN DENGAN KEPUASAN PEMUSTAKA : Studi Deskriptif pada Pemustaka Perpustakaan Universitas Pendidikan Indonesia yang sedang Melakukan Penelusuran Karya Ilmiah
Tekijä: Nurul, Santi Awaliyah
Julkaistu: (2018)

EFEKTIVITAS LAYANAN DARING TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA UNIVERSITAS TELKOM (Studi Deskriftip Dengan Model End User Computing Satisfication)
Tekijä: Sri Yumna Azkiya, -
Julkaistu: (2022)

Pengaruh Kualitas Layanan, Harga Dirasakan Dan Keadilan, Dan Kenyamanan Layanan Terhadap Loyalitas Konsumen Dan Kepuasan Pelanggan Sebagai Mediasi (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Tekijä: Widihastuti, Linda, et al.
Julkaistu: (2017)

PENGEMBANGAN BLOG LAYANAN INFORMASI DAN KONSULTASI UNTUK MENINGKATKAN KEBERMANFAATAN LAYANAN BIMBINGAN DAN KONSELING
Tekijä: Ibnu Lingga Sakti, -
Julkaistu: (2010)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN ATAS KEPUASAN SISWA DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS SISWA DI SMK KRISTEN SALATIGA
Tekijä: Noventris Ratnawati Radja, et al.
Julkaistu: (2013)

LIBQUAL+: EVALUASI KEPUASAN PEMUSTAKA PADA LAYANAN PERPUSTAKAAN DIGITAL DI MASA PANDEMI COVID-19 (Studi Evaluasi Layanan Aplikasi Perpustakaan Digital iPusnas pada Sistem Operasi Android)
Tekijä: Agung Hari Pramono, -
Julkaistu: (2021)

Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt. Bank Muamalat Indonesia Cabang Surakarta
Tekijä: Adi, Galuh Sancaya, et al.
Julkaistu: (2014)

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN MASJID DENGAN TINGKAT KEPUASAN PEMUSTAKA PADA PERPUSTAKAAN MASJID PUSAT DAKWAH ISLAM (PUSDAI) BANDUNG
Tekijä: Muliana, Hana
Julkaistu: (2016)

Inisiatif Perpustakaan Umum Kabupaten Tasikmalaya dalam Menjangkau Pemustaka dengan Layanan Perpustakaan Keliling
Tekijä: Denaya Azzahra, et al.
Julkaistu: (2024)

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Layanan Prima di Perpustakaan
Tekijä: Kosasih, Aa
Julkaistu: (2009)

Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Jasa Online Maxim
Tekijä: Delvia Safitri, et al.
Julkaistu: (2022)

Pengaruh Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Layanan Ojek Online Di Wilayah Eks Karesidenan Surakarta
Tekijä: Cahya Gumilang, Bintang, et al.
Julkaistu: (2017)

Pengaruh Kepemimpinan Dosen, Kualitas Layanan Akademik, dan Kualitas Layanan Administratif Terhadap Tingkat Kepuasan Mahasiswa
Tekijä: Mochamad Enoh
Julkaistu: (2016)

HUBUNGAN ANTARA PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENCE) DENGAN KEPUASAN PEMUSTAKA DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA (UPI)
Tekijä: Amalina, Nurriska
Julkaistu: (2016)

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN DENGAN PEMENUHAN FUNGSI REKREASI PERPUSTAKAAN BAGI PEMUSTAKA (Studi Deskriptif pada Layanan Ruang Baca Anak Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Ciamis)
Tekijä: Eros Rosmiati, -
Julkaistu: (2018)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
Tekijä: Rachmat Hutomo Rambe,
Julkaistu: (2020)

"HUBUNGAN LAYANAN DIGITAL ASSET MANAGEMENT DENGAN PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI PEMUSTAKA DI PERPUSTAKAAN ITB"
Tekijä: Nurfazar, -
Julkaistu: (2018)

ANALISIS NILAI-NILAI BUDAYA KARIA DAN IMPLEMENTASINYA DALAM LAYANAN BIMBINGAN DAN KONSELING
Tekijä: suriata S.Pd.M.Pd
Julkaistu: (2015)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Bengkel AHASS SAM Motor)
Tekijä: Hakam Zulfikar Aziz, -
Julkaistu: (2019)

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PEMUSTAKA TENTANG KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE LIBQUAL+ TM : Studi Deskriptif di Perpustakaan Pusat Institut Teknologi Bandung
Tekijä: Islamy, Muhammad Abdillah
Julkaistu: (2016)

PENGARUH EFEKTIFITAS LAYANAN AKADEMIK BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP MUTU LAYANAN DAN KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERISTAS PENDIDIKAN INDONESIA
Tekijä: Akbar Istiqlal, -
Julkaistu: (2019)

Perbandingan Kepuasan Mahasiswa terhadap Kinerja Pegawai Sebelum dan Sesudah Penerapan Badan Layanan Umum (BLU)
Tekijä: Betty Andiyarti
Julkaistu: (2016)

Pengaruh Inovasi Produk, Inovasi layanan Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan PT.Pegadaian Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Interven Di Masa Pandemi Covid-19 "Studi Kasus PT. Pegadaian Pasar Senen"
Tekijä: Akbar Indra Jaya,
Julkaistu: (2021)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN (Studi Kasus UMKM Batik Betawi Terogong Jakarta)
Tekijä: Kasturi Diana, -
Julkaistu: (2019)

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA LAYANAN TRAVELOKA
Tekijä: Luthfiyah Febriyanti,
Julkaistu: (2020)

Demokratisasi Kerja Untuk Meningkatkan Kompetensi Pustakawan
Tekijä: Cahyono, Teguh Yudi
Julkaistu: (2011)