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ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOMKANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHATDARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN

Kepuasan pelanggan dapat diketahui melalui penilaian kualitas jasa pelayanan perusahaan menggunakan lima dimensi kualitas jasa diantaranya reliability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangibles. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Plasa PT....

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मुख्य लेखक: Setyaningsih, Sari Ratna (लेखक)
स्वरूप: पुस्तक
प्रकाशित: 2007.
विषय:
Thesis
NonPeerReviewed
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