Analisis Kualitas Pelayanan Bank Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus di Perusahaan Daerah Bank Perkreditan RakyatBank Pemalang)

Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui dan menganalisis Apakah kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (emphaty) dan bukti langsung (tangibles) berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada PD. BPR Bank Pemalang; 2) Untuk mengetahui indikator...

Description complète

Enregistré dans:
Détails bibliographiques
Auteur principal: Wulandari, Dewy Intan (Auteur)
Format: Livre
Publié: 2012.
Sujets:
Accès en ligne:Connect to this object online
Tags: Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

Documents similaires