Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Wonogiri Tahun 2012

• Hoofdauteurs: Haryanto, Sigit (Auteur), , Drs.H.M.Yahya,M.Si (Auteur), , Drs.Sriyono,M.Pd (Auteur)
• Formaat: Boek
• Gepubliceerd in: 2013.
• Onderwerpen: Thesis; NonPeerReviewed
• Online toegang: Connect to this object online

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) pengaruh bukti fisik terhadap kepuasan nasabah, 2) pengaruh keandalan terhadap kepuasan nasabah, 3) pengaruh ketanggapan terhadap kepuasan nasabah, 4) pengaruh jaminan terhadap kepuasan nasabah, 5) pengaruh empati terhadap kepuasan nasabah, 6) pengar...