Peran Bank Btpn Untuk Meningkatkan Kinerja NasabahMelalui Program Daya(Studi Empiris Pada Bank BTPN Solo ‐ Mur Cabang Purwosari)

• Main Authors: Winarta, Suci (Author), , Rina Trisnawati, Dra., M.Si., Akt., Ph.D (Author), , Syamsudin, Dr., M.M (Author)
• Format: Book
• Published: 2013.
• Subjects: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Access: Connect to this object online

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui efektifitas implementasi program DAYA bank BTPN yang diukur dari Customer Satisfaction Index (CSI), Net Promotar Score (NPS), kenaikan omzet usaha, repayment rate, peningkatan nilai kredit dan skala usaha. Jumlah sampel sebanyak 30 responden pengusaha mikro. Pe...