Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Yang Mengunjungi Solo Grand Mall Surakarta

• Main Authors: Shofiyatun, Dian Asri (Author), , Drs. Agus Muqorrobin, M.M (Author)
• Format: Book
• Published: 2013.
• Subjects: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Access: Connect to this object online

Solo Grand Mall harus menunjukkan kualitas jasanya untuk dapat memenuhi harapan dan mempertahankan pelanggan. Hal ini karena persaingan pasar modern di Surakarta sangatlah ketat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi tangibles, reliabilit...