Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah (Kasus Bank Jateng Syariah Cabang Surakarta)

Penelitian ini secara umum bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah yang terdiri dari dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah. Tujuan khusus penelitian ini adalah : 1) Untuk menganalisis pe...

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ग्रंथसूची विवरण
मुख्य लेखकों: Wijayanto, Kusuma (लेखक), , Drs. M. Farid Wajdi, Ph.D (लेखक), , Drs. Syamsudin, M.M (लेखक)
स्वरूप: पुस्तक
प्रकाशित: 2014.
विषय:
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