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Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Di Bank Syariah Mandiri Cabang Surakarta

Pelanggan/nasabah yang loyal merupakan hal yang sangat diharapkan oleh perusahaan perbankan. Untuk mendapatkan loyalitas pelanggan dibutuhkan usaha yang serius dan intens dari perusahaan untuk memberikan layanan yang berkualitas. Penelitian ini bermaksud menguraikan bagaimana upaya membentuk loyalit...

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मुख्य लेखकों: Setia Wardana, Mahendra (लेखक), , Dra. Soepatini, M.Si (लेखक)
स्वरूप: पुस्तक
प्रकाशित: 2015.
विषय:
Thesis
NonPeerReviewed
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