Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan JasaTerhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank NegaraIndonesia Kantor Cabang Pati

• Main Authors: Ferdiyansyah, Nanang (Author), , Drs. Yuli Tri Cahyono , M.M., Akt., CA (Author)
• Format: Book
• Published: 2015-11-06.
• Subjects: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Access: Connect to this object online

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah tingkat kepuasan nasabah dipengaruhi oleh kualitas pelayanan jasa pada Bank Negara Indonesia (BNI) kantor cabang Pati. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling, metode purposive sampling adalah teknik pengambilan sampel secara acak dan...