Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada potek Dinda Farma Di Klaten

The aim of this study was to determine the effect of service quality dimensions consisting of (tangible, reliability, responsiveness, assurance and empathy) on customer loyalty in the pharmacy Dinda Farma in Klaten. This study also aims to determine simultaneously the influence of the five dimension...

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Autori principali: Darusman, Idfah (Autore), , Drs. Farid Wajdi, M.M., Ph.D (Autore)
Natura: Libro
Pubblicazione: 2015.
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