PENGARUH DIMENSI-DIMENSI PENENTU KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH (STUDI KASUS DI BPR BPD JATENG GROUP)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dimensi-dimensi penentu kualitas jasa yang terdiri dari interactive quality, physical quality, dan corporate terhadap kepuasan nasabah pada BPR BPD Jateng Group. Metode pengambilan sampel menggunakan teknk Accidental Quota Sampling, sampel sebanyak 120...
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| मुख्य लेखक: | |
|---|---|
| स्वरूप: | पुस्तक |
| प्रकाशित: |
2005.
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| विषय: | |
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