ANALISIS SERVQUAL PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RESTORAN STEAK DI KOTA BANDUNG
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: Pengaruh Servqual Terhadap Loyalitas Pelanggan. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah servqual (X) atau yang dikenal dengan kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi bukti fisik (X1), keandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4), dan empati (X5),...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2011-05-18.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|