KOMUNIKASI ANTARA PETUGAS LAYANAN PELANGGAN DAN NASABAH DI LEMBAGA KEUANGAN NONBANK: Sebuah Analisis Kecakapan
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji strategi komunikasi dalam lingkup institusi melalui aspek-aspek analisis percakapan. Penelitian difokuskan pada mekanisme perbaikan, strategi penggunaan umpan balik, dan realisasi alih tutur. Penelitian ini mengacu pada teori analisis percakapan Sacks, Sch...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2024-01-26.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|