Pengaruh Customer Delight terhadap Loyalitas Tamu Hotel Grand Royal Panghegar : survey pada tamu individu anggota PXC yang menginap di Hotel Grand Royal Panghegar

• 第一著者: Ekaputri, Judi Januarita Pratiwi (著者)
• フォーマット: 図書
• 出版事項: 2015-06-26.
• 主題: Thesis; NonPeerReviewed
• オンライン･アクセス: Link Metadata

Rendahnya loyalitas tamu hotel menjadi isu utama dalam industri perhotelan. Setiap perusahaan yang bergerak di bidang perhotelan benar-benar dihadapkan dengan permasalahan yang sama yaitu, bagaimana cara untuk membuat tamu hotel tetap loyal. Persaingan yang semakin kompetitif membuat semakin sulitny...