PENGARUH FASILITAS WISATA TERHAPAD KEPUASAN KONSUMEN DI NONGSA POINT MARINA & RESORT BATAM
Indonesia sebagai negara kepulauan mempunyai sektor pariwisata yang sangat potensial, adanya peluang besar dari industri pariwisata maka kebutuhan terhadap industri perhotelan harus semakin baik, karena salah satu faktor kenyamanan wisatawan dalam berwisata adalah dengan adanya hotel/akomodasi yang...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2011-08-18.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Indonesia sebagai negara kepulauan mempunyai sektor pariwisata yang sangat potensial, adanya peluang besar dari industri pariwisata maka kebutuhan terhadap industri perhotelan harus semakin baik, karena salah satu faktor kenyamanan wisatawan dalam berwisata adalah dengan adanya hotel/akomodasi yang berkualitas yang bisa menunjang semua kebutuhan para wisatawan. Suatu resort atau hotel yang baik adalah yang menyediakan fasilitas yang lengkap bagi pengunjung agar mempermudah kegiatan atau aktivitas pengunjung yang dilakukan dalam rangka mendapat pengalaman rekreasi. Fasilitas pariwisata adalah sarana untuk melancarkan fungsi dalam bidang pariwisata, dalam pengembangan sebuah objek wisata dibutuhkan adanya fasilitas yang berfungsi sebagai pelengkap dan untuk memenuhi berbagai kebutuhan wisatawan yang bermacam-macam.Objek penelitian di sini adalah pengunjung Nongsa Point Marina & Resort yang menikmati fasilitas wisata di resort lain. Variabel bebas (X) adalah Fasilitas Wisata yang memiliki enam dimensi, yaitu akomodasi, food and beverage, sanitasi, aksesibilitas, fasilitas aktif dan fasilitas penunjang. Sedangkan untuk variabel terikat (Y) adalah Kepuasan Konsumen. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif, melalui teknik sample random sampling, maka diperoleh jumlah sampel sebesar 100 responden. Teknik analisa data yang digunakan adalah teknik regresi linier sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa fasilitas wisata di Nongsa Point Marina & Resort berpengaruh terhadap kepuasan konsumen yang ditunjukkan dengan koefisien regresi yang menunjukkan adanya pengaruh yang sangat kuat. Koefisien determinasi sebesar 79.5% dengan kata lain pengaruh fasilitas wisata terhadap kepuasan konsumen sebesar 79.5%, sedangkan 20.5% adalah faktor lainnya.Oleh karena itu, saran untuk Nongsa Point Marina & Resort adalah hendaknya perusahaan dapat mempertahankan pelanggannya dan berusaha untuk menarik pelanggan baru dengan cara mempertahankan fasilitas wisata yang sudah ada, dan menambah beberapa fasiltas aktif yang dianggap sangat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan tetap mempertahankan faktor-faktor lainnya yang berpengaruh tehadap kepuasan konsumen. |
|---|---|
| Item Description: | http://repository.upi.edu/95204/1/s_mrl_0707539_chapter1.pdf http://repository.upi.edu/95204/2/s_mrl_0707539_chapter3.pdf http://repository.upi.edu/95204/3/s_mrl_0707539_chapter5.pdf http://repository.upi.edu/95204/4/s_mrl_0707539_bibliography.pdf |