Kundendienst-Management Entwicklungsstand und Entscheidungsprobleme der Kundendienstpolitik
Die Entwicklung des Kundendienstes zu einem bedeutenden Instrument der Marketingpolitik ist vor dem Hintergrund gesättigter Märkte, differenzierter Kundenbedürfnisse und verstärktem Konkurrenzdruck zu sehen. Das Angebot an Kundendienstleistungen ist zu einem wesentlichen Kaufentscheidungsfaktor...
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| Автор: | |
|---|---|
| Формат: | Електронний ресурс Частина з книги |
| Опубліковано: |
Bern
Peter Lang International Academic Publishing Group
2018
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| Серія: | Schriften zu Marketing und Management
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