Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction La valutazione della qualità nel Sistema Bibliotecario di Ateneo dell'Università di Firenze
L'attività di valutazione del Sistema Bibliotecario dell'Ateneo di Firenze si è di recente concretizzata in un'indagine di customer satisfaction. Il libro racconta questa esperienza e ne illustra le premesse, le fasi di realizzazione, le metodologie statistiche e...
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Electrónico Capítulo de libro |
| Lenguaje: | sin contenido lingüístico |
| Publicado: |
Firenze University Press
2004
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| Colección: | Strumenti per la didattica e la ricerca
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | DOAB: download the publication DOAB: description of the publication |
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Internet
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| Número de Clasificación: |
A1234.567 |
|---|---|
| Copia 1 | Disponible |