Controle de qualidade em atenção primária à saúde. I A satisfação do usuário

• Glavni autori: Kurt Kloetzel (Autor), Anete Machado Bertoni (Autor), Maristela Costa Irazoqui (Autor), Valdaci Padão Garcia Campos (Autor), Rosane Nunes dos Santos (Autor)
• Format: Knjiga
• Izdano: Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz.
• Teme: article
• Online pristup: Connect to this object online.

Neste trabalho, o primeiro de uma série visando desenvolver uma metodologia para a avaliação da qualidade dos serviços ambulatoriais, uma amostra de 270 freqüentadores de uma unidade de saúde de Pelotas (RS), submetida a quatro versões de um mesmo questionário, foi solicitada a expressar sua...