Controle de qualidade em atenção primária à saúde. I A satisfação do usuário

• Hauptverfasser: Kurt Kloetzel (Verfasst von), Anete Machado Bertoni (Verfasst von), Maristela Costa Irazoqui (Verfasst von), Valdaci Padão Garcia Campos (Verfasst von), Rosane Nunes dos Santos (Verfasst von)
• Format: Buch
• Veröffentlicht: Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz.
• Schlagworte: article
• Online-Zugang: Connect to this object online.

Neste trabalho, o primeiro de uma série visando desenvolver uma metodologia para a avaliação da qualidade dos serviços ambulatoriais, uma amostra de 270 freqüentadores de uma unidade de saúde de Pelotas (RS), submetida a quatro versões de um mesmo questionário, foi solicitada a expressar sua...