Saberes e estratégias dos operadores de telemarketing frente às adversidades do trabalho

• Main Authors: Simone Oliveira (Author), Marcello Santos Rezende (Author), Jussara Brito (Author)
• Format: Book
• Published: Fundacentro.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.

Pretendemos contribuir para dar visibilidade aos saberes e estratégias desenvolvidos pelos operadores de telemarketing para lidarem com as situações nocivas e adversas no trabalho. Visamos indicar caminhos mais efetivos para as mudanças que são necessárias no processo de trabalho das centrais...