Uma construção social: o anexo da norma brasileira de ergonomia para o trabalho dos operadores de telemarketing

• Main Authors: Claudio Cezar Peres (Author), Airton Marinho-Silva (Author), Elizabete Cavalcante-Fernandes (Author), Lys Esther Rocha (Author)
• Format: Book
• Published: Fundacentro.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.

O número de operadores das centrais de atendimento telefônico está em franca expansão no Brasil e no mundo, envolvendo cerca de 550 mil trabalhadores em nosso país. Este artigo aborda a ação coletiva em busca de melhores condições de trabalho para esses operadores, desencadeada por solicita...