Avaliação de satisfação de usuários: considerações teórico-conceituais

• Asıl Yazarlar: Monique Azevedo Esperidião (Yazar), Leny Alves Bomfim Trad (Yazar)
• Materyal Türü: Kitap
• Baskı/Yayın Bilgisi: Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz.
• Konular: article
• Online Erişim: Connect to this object online.

O presente artigo desenvolve uma análise crítica da produção científica sobre o tema da satisfação de usuários de serviços de saúde, focalizando, especificamente, os aspectos teórico-conceituais. Abrange a discussão acerca da compreensão do conceito de satisfação e seus quadros teóri...