Zufriedenheit mit Dienstleistungen Ein phasenorientierter Ansatz zur Operationalisierung und Erklaerung der Kundenzufriedenheit im Verkehrsbereich auf empirischer Basis
Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird Kundenzufriedenheit vornehmlich als ein Nachkaufphänomen charakterisiert. Eine solche Auffassung von Kundenzufriedenheit greift jedoch insbesondere im Dienstleistungsbereich zu kurz. So bedingt der Prozeßcharakter des Dienstleistungs...
Պահպանված է:
Հիմնական հեղինակ: | |
---|---|
Ձևաչափ: | Էլեկտրոնային Գրքի գլուխ |
Հրապարակվել է: |
Bern
Peter Lang International Academic Publishers
2018
|
Շարք: | Schriften zu Marketing und Management
35 |
Խորագրեր: | |
Առցանց հասանելիություն: | OAPEN Library: download the publication OAPEN Library: description of the publication |
Ցուցիչներ: |
Ավելացրեք ցուցիչ
Չկան պիտակներ, Եղեք առաջինը, ով նշում է այս գրառումը!
|
Համացանց
OAPEN Library: download the publicationOAPEN Library: description of the publication
3rd Floor Main Library
Դասիչ: |
A1234.567 |
---|---|
Պատճեն 1 | Հասանելի է |