A model linking HRM practices, service-oriented OCBs & organizational performance in Malaysian hotel industry / Lee-Yen Foo ... [et al.]
Customer contact employees are the major and direct interface contact with existing and potential customers of hotels. Customer contact employees' behaviours and service performance are factors for a hotel to be successful. Hotels have to pay a great attention on the human resource management (...
Zapisane w:
| Główni autorzy: | , , , , |
|---|---|
| Format: | Książka |
| Wydane: |
Universiti Teknologi Mara Selangor,
2019-09.
|
| Hasła przedmiotowe: | |
| Dostęp online: | Link Metadata |
| Etykiety: |
Dodaj etykietę
Nie ma etykietki, Dołącz pierwszą etykiete!
|
Internet
Link Metadata3rd Floor Main Library
| Sygnatura: |
A1234.567 |
|---|---|
| Egzemplarz 1 | Dostępne |