Kupasan awal mengenai kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan pengangkutan rel di Malaysia dan kaitannya dengan teori EDT / Noor Malinjasari Ali ... [et al.]

• Auteurs principaux: Ali, Noor Malinjasari (Auteur), A. Rashid@Sulong, Ruzaidah (Auteur), Mat Salleh, Suzila (Auteur), Mohamed Nor, Raslina (Auteur), Hamzah, Siti Fatimah Mardiah (Auteur), Mohd Noor, Hasmida (Auteur)
• Format: Livre
• Publié: Universiti Teknologi MARA, Sabah, 2021-12.
• Sujets: Article; PeerReviewed
• Accès en ligne: Link Metadata

Kertas ini mempunyai dua objektif, iaitu untuk meningkatkan kefahaman mengenai hubungan antara kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan pengangkutan rel dan membentuk satu kerangka konseptual berdasarkan kepada pembolehubah-pembolehubah tertentu kerana kajian mengenai perkhidmatan rel adalah terh...