PENGARUH HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN ABUBA STEAK DI JL. PRABUDIMUNTUR 12 BANDUNG
Persaingan bisnis di era globalisasi ini telah membuat berbagai perusahaan berlomba untuk merebut dan mempertahankan pangsa pasarnya. Dalam hal ini sektor-sektor yang termasuk di dalam dunia usaha antara lain: sektor perdagangan, sektor pendidikan, sektor transportasi, dan sektor hiburan. Dari kesem...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2013-07-25.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Persaingan bisnis di era globalisasi ini telah membuat berbagai perusahaan berlomba untuk merebut dan mempertahankan pangsa pasarnya. Dalam hal ini sektor-sektor yang termasuk di dalam dunia usaha antara lain: sektor perdagangan, sektor pendidikan, sektor transportasi, dan sektor hiburan. Dari kesemua sektor yang paling banyak dan paling menonjol dalam melakukan persaingan adalah sektor perdagangan, khususnya perdagangan dibidang kuliner. Pada penelitian ini terdapat dua variabel independent yaitu harga, kualitas pelayanan, serta variabel dependent yaitu kepuasan konsumen. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif yang diolah dengan menggunakan program SPSS 16. Populasi pada penelitian ini sebanyak 170 pelanggan perhari pada restoran abuba steak Bandung dan sampelnya sebanyak 100 orang dengan teknik systematic random sampling. Untuk teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu observasi, wawancara, kuisioner, dan studi literatur. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa tingkat kesesuaian harga, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen restoran abuba steak Bandung mempunyai pengaruh positif yang signnifikan terhadap kepuasan konsumen Restoran Abuba Steak Bandung. |
|---|---|
| Item Description: | http://repository.upi.edu/11060/1/S_MIK_0808448_Title.pdf http://repository.upi.edu/11060/2/S_MIK_0808448_Abstract.pdf http://repository.upi.edu/11060/3/S_MIK_0808448_Table_of_content.pdf http://repository.upi.edu/11060/4/S_MIK_0808448_Chapter1.pdf http://repository.upi.edu/11060/5/S_MIK_0808448_Chapter2.pdf http://repository.upi.edu/11060/6/S_MIK_0808448_Chapter3.pdf http://repository.upi.edu/11060/7/S_MIK_0808448_Chapter4.pdf http://repository.upi.edu/11060/8/S_MIK_0808448_Chapter5.pdf http://repository.upi.edu/11060/9/S_MIK_0808448_Bibliography.pdf http://repository.upi.edu/11060/10/S_MIK_0808448_Appendix1.pdf http://repository.upi.edu/11060/11/S_MIK_0808448_Appendix2.pdf |